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도움이 필요하신가요?

아래 채널로 문의해 주세요. 제품 관련 문의는 영업일 기준 3일 이내, 개인정보 및 데이터 권리 관련 요청은 적용 법률(GDPR, CCPA 등)에 따라 영업일 기준 15일 이내에 답변드립니다.

이메일 연락처

• support@sixpawcat.com — 제품 사용, 버그 신고, 기능 제안, Pro 구독 및 환불 관련 문의
• privacy@sixpawcat.com — 개인정보 처리방침, 데이터 내보내기, 계정 삭제, 정보주체 권리 행사

자주 묻는 질문

계정을 어떻게 삭제하나요?

앱 내: 「설정 → 계정 및 보안 → 계정 삭제」에서 직접 삭제할 수 있습니다. 삭제 전 「설정 → 데이터 내보내기」에서 보관하실 구독 데이터를 먼저 내보내 주세요. 삭제 후 모든 클라우드 데이터는 30일 이내에 운영 환경에서 제거되며, 백업 사본은 정기 순환을 통해 덮어쓰기됩니다(최대 90일). 계정 삭제는 되돌릴 수 없습니다.

Pro 구독을 어떻게 취소하나요?

iOS: 「시스템 설정 → Apple ID → 구독 → CyberLife → 구독 취소」. 취소는 현재 결제 주기가 끝난 후에 적용됩니다. 그때까지는 Pro 기능을 계속 사용하실 수 있습니다. 환불은 Apple 문제 신고를 통해 신청해 주세요.

구독 데이터를 어떻게 내보내나요?

앱 내: 「설정 → 데이터 내보내기」에서 모든 구독 기록을 JSON 또는 CSV 형식으로 내보낼 수 있습니다.

동기화가 작동하지 않습니다.

무료 버전(iCloud 동기화): 기기가 같은 Apple ID로 로그인되어 있고 iCloud가 활성화되어 있는지 확인해 주세요. Pro 버전(크로스 플랫폼 동기화): 계정이 로그인되어 있고 네트워크 연결이 정상인지 확인해 주세요. 문제가 계속되면 스크린샷과 함께 support@sixpawcat.com 으로 연락해 주세요.

회사 소개

회사: Hangzhou Six Paw Cat Technology Co., Ltd.
위치: 중국 항저우

응답 시간 약속

• 제품 문의 및 일반 피드백: 영업일 기준 3일 이내
• 개인정보 및 정보주체 권리 요청: 영업일 기준 15일 이내(복잡한 GDPR/CCPA 요청의 경우 법률이 허용하는 범위에서 30/45일까지 연장될 수 있음)
• 유료 구독 관련 문의: 영업일 기준 1일 이내