サポート

お困りですか？

以下の方法でお問い合わせください。製品に関するお問い合わせは 3 営業日以内、プライバシーおよびデータ権利に関するリクエストは適用法（GDPR、CCPA など）に従い 15 営業日以内に対応いたします。

メール連絡先

• support@sixpawcat.com — 製品の使用方法、バグ報告、機能のご要望、Pro サブスクリプションおよび返金に関するお問い合わせ
• privacy@sixpawcat.com — プライバシーポリシー、データのエクスポート、アカウント削除、個人データ権利の行使

よくある質問

アカウントを削除するには？

アプリ内：「設定 → アカウントとセキュリティ → アカウント削除」で自分で削除できます。削除前に「設定 → データエクスポート」で必要なサブスクリプションデータをエクスポートしてください。削除後、すべてのクラウドデータは 30 日以内に本番環境から削除され、バックアップの残存コピーは通常のローテーションで上書きされます（最長 90 日）。アカウント削除は元に戻せません。

Pro サブスクリプションをキャンセルするには？

iOS：「システム設定 → Apple ID → サブスクリプション → CyberLife → サブスクリプションをキャンセル」。キャンセルは現在の請求期間終了時に有効になります。それまでは Pro 機能をご利用いただけます。返金については Apple「問題を報告する」 から申請してください。

サブスクリプションデータをエクスポートするには？

アプリ内：「設定 → データエクスポート」から、すべてのサブスクリプション記録を JSON または CSV 形式でエクスポートできます。

同期が動作しない？

無料版（iCloud 同期）：デバイスが同じ Apple ID にサインインしており、iCloud が有効になっていることを確認してください。Pro 版（クロスプラットフォーム同期）：アカウントにサインインしており、ネットワーク接続が正常であることを確認してください。問題が解決しない場合は、スクリーンショットを添付して support@sixpawcat.com までご連絡ください。

運営会社

会社：Hangzhou Six Paw Cat Technology Co., Ltd.
所在地：中国・杭州

応答時間のお約束

• 製品に関するお問い合わせおよび一般的なフィードバック：3 営業日以内
• プライバシーおよびデータ権利に関するリクエスト：15 営業日以内（GDPR/CCPA の複雑なリクエストの場合、法律で認められる範囲で 30/45 日に延長されることがあります）
• 有料サブスクリプションに関するお問い合わせ：1 営業日以内